Cecia Vazquez
TT147194 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecia Vazquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| antes526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-19 13:01:01 | Fecha Cierre | 2021-03-19 16:22:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 03:19:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena WWNET SISTEMA solicita instalación de una nueva sucursal
Nombre de sucursal: Abarrotes Edén Dirección: Av sur #33, manzana1, lote 6, Colonia Pescadores. Playa del Carmen, Quintana Roo. CP. 77723 # serie lectora 1606EPV11319 ID Any desk: 264 046 864 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 16:22:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 16:22:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 16:22:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 16:22:06
-> Se adjunto el archivo Correo de Ernesto Santacruz el cual se describe a continuación: Proceso de conclusion de instalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 16:21:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 16:21:53
Se crearon las claves de acceso del Punto de Venta:
Código: ABARREDEN
Usuario: Ventas
Contraseña: EDENABARR
Se realiza de manera exitosa la instalación del punto de venta, confirmo el acceso con Cecia Vazquez, envío correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-19 16:00:34
Código: ABARREDEN
Usuario: Ventas
Contraseña: EDENABARR
Se realiza de manera exitosa la instalación del punto de venta, confirmo el acceso con Cecia Vazquez, envío correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-19 16:00:34
Me comunico con Cecia Vazquez y proporciona el acceso al equipo para realizar las reinstalación.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-19 15:41:14
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-19 15:41:14
Me comunico con Cecia Vázquez, solicita le regrese la llamada a las 3:30 para realizar la reinstalación ya que no se encuentra en el punto de venta.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-19 13:21:38
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-19 13:21:38
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-03-19 13:04:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envío correo a EC Ernesto pidiendo apoyo para la instalación
Gloria Gomez Valdez
2021-03-19 13:04:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-03-19 13:04:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-19 13:02:47