Damian Hernandez Santiago
TT14719 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-30 15:30:44 | Fecha Cierre | 2015-09-30 15:36:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:04:36 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Grupo Damhersa Damian Hernandez Santiago de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que no puede ingresar al Sistema de IUSA pues le muestra el mensaje que el componente de validación no está instalado correctamente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-30 15:36:32
Jazmin Reyes Flores
2015-09-30 15:36:32
Vía Team Viewer se revisa la configuración del equipo y se le pide que conecte le lectora de tarjetas, pues también se muestra el mensaje "el PV no presenta la interfaz de ventas IUSA" después de que la conectan se puede ingresar sin problema alguno, además María Isabel solicitó apoyo para que se le indicara como puede desglozar su informe de ventas. Se le dió la asesoría correspondiente. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-30 15:36:27
Jazmin Reyes Flores
2015-09-30 15:36:27