Edit Torres Carlos Torres
TT14710 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edit Torres Carlos Torres | ||
| Celular | 4726883529 | Teléfono Fijo | 4721401745 |
| cartorb--@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-30 14:11:36 | Fecha Cierre | 2015-09-30 14:48:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:35:17 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos Torres Barroso Edith Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que ya le llego la lectora de tarjetas, requiere la reinstalación de la aplicación de IUSA. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-09-30 14:48:24
Isai Mendoza Antonio
2015-09-30 14:48:24
Se realiza reinstalación de manera exitosa se hacen las pruebas sin detalles y se confirma con la encargada del PV que ingresa sin problemas. Se cierra TT.
Isai Mendoza Antonio
2015-09-30 14:48:17
Isai Mendoza Antonio
2015-09-30 14:48:17
Se trasfiere la llamada a el operador Isai Mendoza para su asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-30 14:17:56
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-30 14:17:56