Danahe Lopez Gomez

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Ticket No. 146870

TT146870 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Danahe Lopez Gomez
Celular 7821111130 Teléfono Fijo 7821096215
E-mail danahelopez0316@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-16 19:04:26 Fecha Cierre 2021-03-29 18:22:50
Tiempo Respuesta 00:00:36 Tiempo Solución 12 23:17:48
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario desea ser PV para el cobro de energía con tarjeta inteligente.
Abarrotes Surtiexpress
Atiguëdad: 5 años
Archivos
Titulo Descripción
Estado de Cuenta Estado de Cuenta
INE TITULAR Y TELÉFONO INE TITULAR Y TELÉFONO
COMPROBANTE DE DOMICILIO COMPROBANTE DE DOMICILIO
RFC RFC
Refrencias Refrencias
alta de hacienda alta de hacienda
alta de punto de venta alta de punto de venta
COMPROBANTE DE ESTABLECIMIENTO COMPROBANTE DE ESTABLECIMIENTO
CONTRATO CONTRATO
GEOLOCALIZACIÓN GEOLOCALIZACIÓN
Contrato firmas Usuaria envia contrato firmas
Correo de CP Cintia Correo de CP Cintia con VoBo
Correo de usuario Correo de usuario
Evidencia Proceso de instalacion
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-29 18:22:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-29 18:22:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de instalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-29 18:22:44
Correo de Salomon:
Buenos días estimados compañeros
Se ha finalizado el proceso de instalación del Nuevo Punto de Venta SURTIEXPRESS, se confirma el acceso con IRAN CHAVEZ Y DANAHE LOPEZ GOMEZ. Adjunto evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Que tengan un excelente día.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-29 18:21:19
Ya se realizó de manera exitosa la instalación del Nuevo PV SURTIEXPRESS, Atendió la llamada IRAN CHAVEZ. Se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales 2021-03-29 18:13:48
Envio correo solicitando apoyo a Salomón para instalar el Pv
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-29 16:48:08
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario el cual se describe a continuación: Correo de usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-26 18:16:55
Se recibe correo de usuario solicitando apoyo con la puesta en marcha de su lectora apara realizar cobros de CFE.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-26 18:16:26
se prepara paquete con guia 736100545

lectora: 1606EPV18866
10 TARJETAS
GUIA INTERNA881446681
Susana Cruz Miranda 2021-03-24 18:32:53
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Cintia el cual se describe a continuación: Correo de CP Cintia con VoBo
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-24 15:11:29
Se recie correo de contadora Cintia Leticia Maya inidcando:
"Ok, VoBo."
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-24 15:10:49
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Finanzas
Abraham Suarez Antonio 2021-03-24 13:13:28
Envio correo con documentacion a contadora Cintia para su valoracion y Vobo.
Abraham Suarez Antonio 2021-03-24 10:59:19
-> Se adjunto el archivo Contrato firmas el cual se describe a continuación: Usuaria envia contrato firmas
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-19 18:10:24
Se contactó a Danahe Lopez para informarle que hacía una falta una firma en el contrato, comentó que haría el ajuste y más tarde enviraría nuevamente la documentación. Se envía correo a Danahe comentando lo anterior copiando a CASE.
Salomon Morales 2021-03-19 09:12:06
Se recibe correo de usuario con contrato firmado y geolocalizacion, se envia correo a EC Salomon para su VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-18 12:14:17
-> Se adjunto el archivo GEOLOCALIZACIÓN el cual se describe a continuación: GEOLOCALIZACIÓN
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-18 12:12:31
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: CONTRATO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-18 12:11:40
E.C Salo indica; "Buenas tardes estimados compañeros° Les comento que ya se atendió la solicitud de revisión de documentos y se informó al PV sobre la documentación faltante, adjunto archivo con el correo enviado.Gracias por su atención, que tengan excelente tarde."
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-03-17 14:37:39
Se contactó vía telefónica a Danahe Lopez, a quien se le informo que hacia falta La firma en un costado de todas las hojas que integran el contrato así como el dato de la Georeferencia, se envió correo a Danahe con lo mencionado copiando a CASE así como un correo informando a CASE.
Salomon Morales 2021-03-17 13:59:51
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:13:08
Se envia correo a EC Salomon para su VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:13:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:09:20
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE ESTABLECIMIENTO el cual se describe a continuación: COMPROBANTE DE ESTABLECIMIENTO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:09:05
-> Se adjunto el archivo alta de punto de venta el cual se describe a continuación: alta de punto de venta
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:08:22
-> Se adjunto el archivo alta de hacienda el cual se describe a continuación: alta de hacienda
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:07:39
-> Se adjunto el archivo Refrencias el cual se describe a continuación: Refrencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:06:59
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: CONTRATO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:05:48
-> Se adjunto el archivo RFC el cual se describe a continuación: RFC
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:04:16
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO el cual se describe a continuación: COMPROBANTE DE DOMICILIO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:03:33
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR Y TELÉFONO el cual se describe a continuación: INE TITULAR Y TELÉFONO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:02:43
-> Se adjunto el archivo Estado de Cuenta el cual se describe a continuación: Estado de Cuenta
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:02:08
Se recibe correo de usuario con documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-17 13:01:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-16 19:06:47
Usuario se comunica indicando que realizará el envió de la información en este momento y solicita apoyo para que se re abra su caso.
Se le indica qu tiene 48 hrs para enviar documentación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-16 19:06:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-16 19:05:02

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