Alma Delia Marin Sanchez

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Ticket No. 14686

TT14686 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alma Delia Marin Sanchez
Celular 9717137294 Teléfono Fijo 9711204384
E-mail ALGEIS@OUTLOOK.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-30 11:14:28 Fecha Cierre 2015-09-30 11:49:34
Tiempo Respuesta 00:01:52 Tiempo Solución 0 00:33:14
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Papeleria Algeis Alma Delia Marin Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita reinstalacion ya que realizo cambio de equipo, por lo que solicita asistencia para llevar acabo el proceso.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-30 11:49:34
Se culmina le proceso de instalacion de la aplicación de cobros, se valida el acceso con el responsable por lo que se procede al cierre del reporte, confirmado que se genero la prueba de impresión sin problemas.
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-30 11:49:29
Se toma el acceso al equipo para comenzar con la reinstalación.
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-30 11:25:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-30 11:17:23
Se solicita el acceso mediante TeamViewer, para llevar acabo el proceso.
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-30 11:17:18

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