MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA
TT14681 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA | ||
| Celular | 3315515404 | Teléfono Fijo | 3315430775 |
| DAMARIS_M11@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-30 10:30:10 | Fecha Cierre | 2015-09-30 11:50:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 01:18:25 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Minisuper La Tapatia Zulema Elizabeth Quijas Ibarra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se realice la reinstalacion de la aplicacion de autogestion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 11:50:34
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 11:50:34
Me comunico al Pv y procedo a realizar la reinstalacion la cual se culmina sin problema, me comunico con usuaria para validar que pueda ingresar sin problema y me valida que haya salido la prueba de impresión, por lo que se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 11:50:23
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 11:50:23
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 11:21:18
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 11:21:18
Me comunico nuevamente al PV pero no se tiene éxito en contactar al responsable por lo que se intentará contactar mas tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-30 10:52:19
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-30 10:52:19
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 10:36:55
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 10:36:55
Dando seguimiento a la instalación intento establecer comunicación pero no contestan, me comunicare mas tarde o en espera de que se comuniquen.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 10:36:48
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 10:36:48
Al estar generando su TT se pierde la llamada se le comenta la informacion a la Srita. Lorena quien indica que contactara al PV
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-30 10:33:09
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-30 10:33:09