Yolanda Betanzos
TT14675 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Betanzos | ||
| Celular | 7773190180 | Teléfono Fijo | 7775980477 |
| regal_yolis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-30 10:13:08 | Fecha Cierre | 2015-09-30 10:51:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:37:37 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Regalos Yolis Yolanda Betanzos de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que realizo el formateo de su equipo por problemas que tenia por lo que solicita se reinstale la aplicacion de autogestion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 10:51:40
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 10:51:40
Se realiza reinstalacion sin problema y se valida con usuaria que haya ingresado sin problema, se realiza prueba de impresión, por lo que se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 10:51:37
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 10:51:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-30 10:15:56
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-30 10:15:56
Se trasfiere llamada para que se realice la reinstalacion de la aplicacion al Agente Lorena
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-30 10:15:49
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-30 10:15:49