Dulce Maria Natividad Martinez
TT14668 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-30 08:45:39 | Fecha Cierre | 2015-09-30 12:40:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 03:52:35 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica El Piteco Dulce Maria Natividad Martinez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que el día de ayer 29/09/2015 hizo el pago por la cantidad de $3251.60.pero sigue sin ingresar a la aplicación de Iusa |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-30 12:40:14
Matilde Plata Basilio
2015-09-30 12:40:14
Se verifica en Autogestion que el Pv esta activo por el área de finanzas. intento comunicarme al Pv para vefrificar pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2015-09-30 12:40:10
Matilde Plata Basilio
2015-09-30 12:40:10
Se verifica en Autogestion que el Pv esta activo por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-30 08:57:10
Matilde Plata Basilio
2015-09-30 08:57:10
Me comunico con la CP MArisol quien corrobora el pago e indica que lo aplicara al Pv y pide se le informe al Pv para que ingrese en 10 min.
Matilde Plata Basilio
2015-09-30 08:52:15
Matilde Plata Basilio
2015-09-30 08:52:15