Alicia Ramirez
TT14666 Ha ocurrido un error al intentar autentificar el Punto de Venta verifique este problema con su administrador de Puntos de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Ramirez | ||
| Celular | 3477882093 | Teléfono Fijo | S/N |
| ARATH_JAR@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-30 08:11:48 | Fecha Cierre | 2015-09-30 08:25:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 0 00:09:10 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER FARMACIA PADRE CORDERO ALICIA RAMIREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: par indicar que no puede ingresar a la aplicacion de autogestion le arroja el siguiente mensaje ha ocurrido un error, comenta que por festejos en la localidad el día de ayer 29-09-2015 no laboro el banco por tal motivo no pudo realizar su deposito |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-30 08:25:38
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-30 08:25:38
Se valida en el portal de autogestion y el PV se encuentra inactivo, me comunico al área de finanzas para comentar lo sucedido, se transfiere llamada, el contador indica que se activa PV, y queda en espera de su deposito si no lo realiza el día de hoy 30-09-2015 lo inhabilitara al cierre del día, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-30 08:25:31
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-30 08:25:31
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-30 08:17:33
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-30 08:17:33