Lizbeth Ochoa
TT146563 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizbeth Ochoa | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 9611146291 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-12 10:38:02 | Fecha Cierre | 2021-03-12 10:40:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:00:54 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que ya realizo su deposito y penso que se la habian cortado porque no se veia reflejado el deposito pero que ya revisaron y se quemo uno de los tranformadores y solicita que le vayan a arreglar la luz porque ella ya pago |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-12 10:40:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-12 10:40:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-12 10:40:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-12 10:40:14
Le indico a la usuaria que esos temas no se ven con nosotros son directamente con CFE y le porporciono el numero de su zona
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-12 10:40:10
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-12 10:40:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-12 10:39:28
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-12 10:39:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-12 10:39:20
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-12 10:39:20