Irasema Vega
TT146460 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irasema Vega | ||
| Celular | 6144159443 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| f8fcuchihuhua@hotmail.com | Proyecto | Farmacia Cuauhtemoc, S.A. de C.V. | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-11 10:31:38 | Fecha Cierre | 2021-03-18 10:50:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 7 00:16:33 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no le permite elacceso a la aaplicación, le mencina que las claves no son correctas
Anydesk:609101789 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 10:50:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 10:50:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 10:50:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 10:50:17
Usuaria indica que ya puede ingresar a la aplicación, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 10:50:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 10:50:11
Me comunico con Irasema Vega, proporciona el acceso al equipo y se confirman las claves de acceso:
Código: FCCLINIC
Usuario: FCUAUHTEMOC
Contraseña: FCCLINICA
Confirma que pueda ingresar de manera correcta, tenia mal el dato del código.
También se brinda una capacitación de como opera la aplicación.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-11 10:57:59
Código: FCCLINIC
Usuario: FCUAUHTEMOC
Contraseña: FCCLINICA
Confirma que pueda ingresar de manera correcta, tenia mal el dato del código.
También se brinda una capacitación de como opera la aplicación.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-11 10:57:59
se le pide apoyo a E.C Ernesto, quien nos indica atiende el reporte. quedamos atentos.
Susana Cruz Miranda
2021-03-11 10:40:04
Susana Cruz Miranda
2021-03-11 10:40:04
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2021-03-11 10:39:17
Susana Cruz Miranda
2021-03-11 10:39:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-11 10:34:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-11 10:34:17