Esperanza Arriazola Contreras
TT146450 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Arriazola Contreras | ||
| Celular | 8444541222 | Teléfono Fijo | 8444541222 |
| ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-11 08:37:56 | Fecha Cierre | 2021-03-11 17:39:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 08:59:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que en abarrotes Don Chino le estan cobrando comisión extra a parte de la señalada en el ticket, le cobraron 12 pesos extra.
DATOS DE UUSARIO QUIEN REPORTA Eliezer González Ledezma 8441838277 eligonzled35@gmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-11 17:39:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-11 17:39:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-11 17:39:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-11 17:39:04
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Salo el cual se describe a continuación: Correo de EC Salo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-11 11:41:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-11 11:41:09
Se recibe correo de Salomon Adjunto evidencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-11 11:38:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-11 11:38:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-11 11:03:14
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-11 11:03:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-11 11:02:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-11 11:02:51
Ya se contacto al PV, no se tuvo éxito en contactar a Esperanza Arriazola, atendió la llamada Omar García, quien menciona ser su esposo, se le informó sobre el reporte que se tenia por cobro extra de comisión así como en caso de continuar con esta practica ya que esto ocasionaría la baja del PV. Se envía correo a Esperanza mencionando lo anterior con copia a CASE, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-03-11 10:13:52
Salomon Morales
2021-03-11 10:13:52
Envío correo a Salo pidiendo apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-11 08:43:42
USUARIO COMENTA"Gracias me amenazó el señor que si lo reportaba ya no me daría el servicio"
Gloria Gomez Valdez
2021-03-11 08:41:37
-> Se adjunto el archivo Ticket de cobro de Luz el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-03-11 08:40:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-03-11 08:40:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-11 08:39:28