TICS | Ticket Energía Detalle

Maruricio Valentin Perez Lopez

Ticket No. 146440

TT146440 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Maruricio Valentin Perez Lopez
Celular	4491867190	Teléfono Fijo	2313123131
E-mail	mausteutu@gmail.com	Proyecto	CFE Varios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-03-10 20:49:04	Fecha Cierre	2021-03-10 20:53:47
Tiempo Respuesta	00:02:10	Tiempo Solución	0 00:02:33
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Hugo Esteban Esquivel Garcia	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

menciona usuario que se le cobro 10 pesos de mas sucursal: ciber la biblioteca cajero conny pago 10 de marzo del 2021

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-10 20:53:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-10 20:53:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-10 20:53:32

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-10 20:53:29

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-10 20:53:23

se le pide las evidencias usuario no tiene las evidencias se le hace el cierre del reporte por falta de evidencias

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-10 20:53:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-10 20:51:14

Maruricio Valentin Perez Lopez

Ticket No. 146440

TT146440 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente