Julio Cesar Martinez Rosales

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Ticket No. 146431

TT146431 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Cesar Martinez Rosales
Celular 7821011062 Teléfono Fijo S/N
E-mail julio.martinez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-10 17:59:15 Fecha Cierre 2021-03-10 18:08:27
Tiempo Respuesta 00:00:50 Tiempo Solución 0 00:08:22
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo pidiendo apoyo para validar un cobro:
Plaza Poza Rica
Sucursal Coatzintla
ID PRCT 1851
Monto: $285.50
Fecha: 8 de MArzo 2021
RPU:820010203365
Saludos

Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de EGA Evidencia de EGA
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-10 18:08:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-10 18:08:27
Se valida en sistema EGA y no se tiene registro del cobro, se envia correo con informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-10 18:08:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-10 18:07:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-10 18:05:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-10 18:00:05

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