Jhonathan Aranda
TT14643 Problemas para generar la requisicion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jhonathan Aranda | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000825 |
| jaranda@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-29 16:03:01 | Fecha Cierre | 2015-09-29 18:42:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 02:37:40 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jhonathan Aranda de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Buenas tardes, me podrían apoyar ligando la lectora al siguiente punto de venta anexo no. De sucursal “1930CLLO”,
Superkiosko, el no. De la nueva lectora es el 1401EPV24551. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 18:42:02
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 18:42:02
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 18:41:58
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 18:41:58
Mesa de ayuda informa: Buenas tardes, ya se pudo generar.
Gracias por su apoyo.
Saludos.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 18:41:36
Gracias por su apoyo.
Saludos.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 18:41:36
Se le envía correo solicitando apoyo para que nuevamente haga la instalación, pues consultando en la estructura de Multipagos no hay licencia generada para ese PV, quedamos en espera de sus pronta respuesta.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 16:21:54
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 16:21:54
Buenas tardes Jazmin, se cambió la lectora, una disculpa, te pase el número de la lectora que se dañó, el número de serie de la nueva terminal es el 1407EPV32641.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 16:05:36
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 16:05:36
KIOSKO: Buenas noches Jazmin, se cambió la lectora, una disculpa, te pase el número de la lectora que se dañó, el número de serie de la nueva terminal es el 1407EPV32641.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 16:05:15
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 16:05:15
A quien corresponda,
Buenas tardes
Dando atención a su correo solicito su apoyo para que nos indique si posterior a que activaron la Sucursal “1930CLLO” hicieron el cambio de lectora, o bien de equipos de cómputo. El mensaje que reportan deriva de que esa lectora se activó con Host distinto al que actualmente está conectada.
Quedo atenta a sus comentarios
Saludos cordiales
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 16:04:51
Buenas tardes
Dando atención a su correo solicito su apoyo para que nos indique si posterior a que activaron la Sucursal “1930CLLO” hicieron el cambio de lectora, o bien de equipos de cómputo. El mensaje que reportan deriva de que esa lectora se activó con Host distinto al que actualmente está conectada.
Quedo atenta a sus comentarios
Saludos cordiales
Jazmin Reyes Flores
2015-09-29 16:04:51