TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Jazmin Reyes Flores 2015-10-02 14:23:45

Buenas tardes Jazmin, te confirmo que ya se pudo realizar la generación de la requisición, así como la activación en el portal , no fue necesaria la instalación de otro módulo de seguridad, ya que el archivo de instalación con el que contamos ha funcionado en el resto de los puntos de venta que hemos configurado.
Gracias por tu atención y apoyo.
Saludos.
Por lo anterior se procede al cierre del reporte que generamos para su atención.

Jazmin Reyes Flores 2015-10-02 14:23:33

Se revisa la estructura de kiosco y no se encuentra sucursal correspondiente al # 1323. De igual manera se revisa en la estructura de Autogestion la Sucursal Insurgentes, Mazatlán en el menú de sucursal no aparece requisición.

Matilde Plata Basilio 2015-10-02 12:49:28

Se recibe correo del Ing. Mario informando lo siguiente:
Buenas tardes necesito la sucursal 1323 tienda nueva k me genera el usuario.
Saludos

Matilde Plata Basilio 2015-10-02 12:45:34

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Jazmin Reyes Flores 2015-10-01 18:24:28

Nuevamente se solicita apoyo a Mesa de soporte para que nos indique si ya le fue posible generar la requisición, quedamos en espera de sus comentarios.

Jazmin Reyes Flores 2015-10-01 18:19:43

Se observa en el portal de Alta de lectoras que la lectora no esta asignada a una sucursal
Multipagos 4 KIOSKO 0 NA 0 NA 0 17 1407EPV32646 2015-02-09T17:55:12.89-06:00
Se manda correo y estamos en espera de comentarios.

Matilde Plata Basilio 2015-10-01 13:01:15

Se manda correo y estamos en espera de comentarios.

Matilde Plata Basilio 2015-09-30 13:09:08

Se envía correo: A quien corresponda,
Buenas tardes
Por medio del presente le notifico que dando atención a su correo se ha generado el TT 14647 para lo cual solicito su apoyo y se realice nuevamente el proceso de Instalación, lo anterior para descartar que el problema derive porque el archivo esté dañado, adjunto Módulo de Seguridad.
Quedo atenta a sus comentarios
Saludos cordiales

Jazmin Reyes Flores 2015-09-29 15:53:16

Contacto	Jhonathan Aranda
Celular	3123134400	Teléfono Fijo	0000000825
E-mail	jaranda@mikiosko.mx	Proyecto	Kiosko

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2015-09-29 15:17:35	Fecha Cierre	2015-10-02 14:23:45
Tiempo Respuesta	00:02:35	Tiempo Solución	2 23:03:35
Agente Creador	Jazmin Reyes Flores	Agente Cerro	Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jhonathan Aranda

Ticket No. 14637

TT14637 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos