Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso
TT146119 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso | ||
| Celular | 4778291809 | Teléfono Fijo | 4777077425 |
| erikalmaguer@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-08 14:31:29 | Fecha Cierre | 2021-03-08 14:55:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:21:20 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV comenta que en la aplicación le aparece que la aplicación no esta actualizada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-03-08 14:55:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-08 14:55:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-03-08 14:55:19
Vo.Bo. PV sin adeudo, favor de iniciar proceso de Instalación del programa EGA.
Aaron Martinez
2021-03-08 14:55:14
Aaron Martinez
2021-03-08 14:55:14
Usuario comenta que reinicio el equipo y ya pudo ingresar
Gloria Gomez Valdez
2021-03-08 14:55:13
-> Se adjunto el archivo Mensaje Mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-03-08 14:44:05
Usuario comparte evidencia del mensaje, lo adjunto y envío correo a contador Aarón solciitando el vobo
Gloria Gomez Valdez
2021-03-08 14:43:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-03-08 14:42:20
se le pide al PV evidencias del error, en espera de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-08 14:42:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-08 14:42:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-08 14:34:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-08 14:34:07