J Alonso Mondragon Sanchez
TT14610 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J Alonso Mondragon Sanchez | ||
| Celular | 4422126209 | Teléfono Fijo | 4421570664 |
| alfonso.mondragon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-29 10:06:21 | Fecha Cierre | 2015-09-29 11:29:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 0 01:18:34 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica J Alonso Mondragon Sanchez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico el Ing. Alfonso Mondragon de FA informando que al realizar la reinstalación de la Sucursal FA QUERÉTARO, JUÁREZ le aparece la leyenda " se ha detectado que la licencia esta asignada a otro Pv" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 11:29:48
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 11:29:48
Se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 11:29:44
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 11:29:44
Se recibe correo del Ing. Alfonso Mondragon informando lo siguiente:
Listo, se genero nuevo requerimiento de licencia. Adjunto al presente
Agradezco el apoyo para la activacion de la misma.
Saludos!
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 11:29:32
Listo, se genero nuevo requerimiento de licencia. Adjunto al presente
Agradezco el apoyo para la activacion de la misma.
Saludos!
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 11:29:32
Nuevamente se revisa la estructura y ya no se encuentra requisición.
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 10:29:37
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 10:29:37
Se recibe correo del Ing. Abraham informando lo siguiente:
Alfonso
Se eliminó la licencia que estaba, genera una nueva requisición por favor.
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 10:29:00
Alfonso
Se eliminó la licencia que estaba, genera una nueva requisición por favor.
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 10:29:00
Se revisa en el portal el layout de FA las sucursales de Quéretaro (Juárez)
0062QRJU
administrador
Suc_133
Se revisa que aún sigue apareciendo la sucursal activada en la fecha 22/01/2014.
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 10:22:15
0062QRJU
administrador
Suc_133
Se revisa que aún sigue apareciendo la sucursal activada en la fecha 22/01/2014.
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 10:22:15