MAGDALENA BARBOSA RAMIREZ
TT14608 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MAGDALENA BARBOSA RAMIREZ | ||
| Celular | 2484830082 | Teléfono Fijo | 2224356621 |
| ALEJANDRA_SR2004@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-29 09:50:41 | Fecha Cierre | 2015-09-29 10:18:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 00:24:35 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MATERIALES EL CENTRO MAGDALENA BARBOSA RAMIREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica le imprime las pruebas e informativo de venta pero el ticket no. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-29 10:18:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-29 10:18:06
Se verificaron los parámetros y se hicieron pruebas en donde al parecer la conexión con la impresora es intermitente lo que puede causar el desperfecto, se ubica y se deja la impresora Brother (copia 2) como la predeterminada y se realiza una prueba de impresión que no fue exitosa, se realiza la misma desde la aplicación y si es exitosa, se realiza reimpresión de pago y es exitoso, por lo que se recomienda verificar el funcionamiento o config. de su impresora, al quedar funcional se da cierre al reporte usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-29 10:18:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-29 10:18:01
ME permiten la conexión vía team viewer comenzamos con el análisis sin embargo no se pueden imprimir las páginas continuamos brindando soporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-29 10:10:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-29 10:10:11