Ing Carlos Hernandez
TT14605 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing Carlos Hernandez | ||
| Celular | 9531304731 | Teléfono Fijo | 9645300087 |
| proveeduriasp@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-29 08:59:47 | Fecha Cierre | 2015-10-01 12:17:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 2 03:14:43 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comercializadora Picaros De La Mixteca S Ing Carlos Hernandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica Jessica Garduño solicitando se genere un nuevo ticket en referente al TT 14230 ya que se confundió la vez que solicito se cerrara.
El ticket es de que se comunica Belen Rocio Jeronimo Ruiz. Solicitando una lectora para un nuevo P.V. el establecimiento lo abrieron el 8 de agosto. Calle Zaragoza Esquina con Casimiro Ramirez, No. 12, Col. Centro, Huajuapan de Leon, Oaxaca, CP. 69000 Proporciona numero fijo:9535300087 celular: 9531184239 Correo: sistemas.sph@gmail.com |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 12:17:14
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 12:17:14
Se culmina el proceso de instalación de la aplicación de cobros de manera exitosa se valida el acceso así como la prueba de impresión por lo que se procede al cierre del reporte confirmado el acceso y la instalación culminada. Se notifica via correo sobre la alta del nuevo PV.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 12:17:05
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 12:17:05
Se solicita el acceso mediante TeamViewer y se procede a realizar la instalación del nuevo PV.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 11:21:03
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 11:21:03
Se envia correo a la Srita Jessica:
Estimada Jessica.
Buen día.
Dando seguimiento a su solicitud referente a la instalación del nuevo PV con TT 14605, se solicita de manera atenta nos confirme cual sera el nombre con el cual se dará la alta del nuevo PV, ya que en la documentación que envía aparecen dos nombres (Comercializadora Picaros De La Mixteca y Super Plus 14), por lo que quedamos en espera de confirmación.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 10:15:44
Estimada Jessica.
Buen día.
Dando seguimiento a su solicitud referente a la instalación del nuevo PV con TT 14605, se solicita de manera atenta nos confirme cual sera el nombre con el cual se dará la alta del nuevo PV, ya que en la documentación que envía aparecen dos nombres (Comercializadora Picaros De La Mixteca y Super Plus 14), por lo que quedamos en espera de confirmación.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 10:15:44
Se revisa el número de guía 2513401704:
Guía Aérea: 2513401704
Firmado por: BERNARDO CRUZ
Obtener Prueba de entrega con firma
Matilde Plata Basilio
2015-10-01 07:57:15
Guía Aérea: 2513401704
Firmado por: BERNARDO CRUZ
Obtener Prueba de entrega con firma
Matilde Plata Basilio
2015-10-01 07:57:15
Se realiza envio de material # de guia 2513401704
Jessica Garduno
2015-09-29 12:33:19
Jessica Garduno
2015-09-29 12:33:19
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 10:48:43
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 10:48:43
Se le proporciona en la llamada el numero de Ticket a Jessica Garduño para su atención.
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-29 09:03:58
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-29 09:03:58