Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT145979 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-06 09:30:26 | Fecha Cierre | 2021-03-06 11:10:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 01:37:44 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que realizó su deposito el día de ayer y su PV esta desactivo.
FECHA Y HORA:05-03-2021 CONTADOR:Aaron |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:10:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:10:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:10:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:10:23
Me comunico con Jose indica que efectivamente su PV ya esta activo por lo que indico se va a proceder al cierre del reporte. Usuario quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:10:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:10:16
Se recibe correo de CP Aron, indica " También ya se le aviso.
PV ACTIVO
Es necesario que se salgan de la aplicación y vuelvan a iniciar."
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:09:17
PV ACTIVO
Es necesario que se salgan de la aplicación y vuelvan a iniciar."
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:09:17
Se comunica usuario para validar si ya llego su evidencia al WhatsApp, se le indica que si ya la recibimos.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 10:58:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 10:58:51
-> Se adjunto el archivo Transferencia el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-03-06 10:34:19
PV comparte evidencia de transferencia, la agrego y envío correo a contador
Gloria Gomez Valdez
2021-03-06 10:33:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-03-06 10:33:07
Usuario indica que en un momento más nos hace llegar el ticket de trasnferencia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-06 09:34:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-06 09:34:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-06 09:33:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-06 09:33:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-06 09:32:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-06 09:32:39