Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT145975 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-05 19:56:09 | Fecha Cierre | 2021-03-06 11:06:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 15:07:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Farmarama comenta que está inactivo, realizó un depósito.
Monto: 12400 Fecha y hora: 5 marzo 11:26am Movimiento: 000074589 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:06:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:06:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:06:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:06:03
Me comunico con usuaria indica que ya esta activo su Pv por lo que procedemos al cierre del reporte, usuaria quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:05:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:05:51
Se recibe correo de contador indicando "Saludos Gloria.
PV ACTIVO
Es necesario que el PV envíe su comprobante para que no le suceda estos inconvenientes.
O conteste nuestros correos de notificación de pago, correos que se envía antes del cierre y antes de que se cierre la plataforma.
Gracias."
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:02:52
PV ACTIVO
Es necesario que el PV envíe su comprobante para que no le suceda estos inconvenientes.
O conteste nuestros correos de notificación de pago, correos que se envía antes del cierre y antes de que se cierre la plataforma.
Gracias."
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:02:52
Usuario se comunica nuevamente para validar si su Pv esta activo, le indico que ya le mandamos correo al contador que nos de oportunidad de que nos responda
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:01:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 11:01:33
Se comunica Srita encargada de la tienda indicando que su PV esta desactivado, se le comenta que los contadores no laboran hoy por lo que se le va a enviar un correo para validar si le puede activar si PV, usuaria indica que lamentablemente el SR. Carlos envio el comprobante hasta las 8pm,
Uusaria indica que tambien ella le va a enviar correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 09:34:43
Uusaria indica que tambien ella le va a enviar correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-06 09:34:43
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-03-05 20:00:00
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contador Aarón informando depósito.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-05 19:59:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-03-05 19:58:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-05 19:58:15