Maria Dina Lopez Membrillo
TT145926 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Dina Lopez Membrillo | ||
| Celular | 7121789635 | Teléfono Fijo | 7121611455 |
| mariadina_4@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-05 13:52:03 | Fecha Cierre | 2021-03-08 21:08:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 3 07:16:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV CIBER Y PAPELERIA DEL CENTRO reporta depósito, está inactivo
Monto: 609.82 Fecha y hora: 3 marzo 11:26 Transacción: 0083 USUARIO YA LOAHABÍA REPORTADO EL 3 DE MARZO Y LA CONTADORA CONFIRMO. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-03-08 21:08:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-08 21:08:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-03-08 21:08:35
Este deposito ya fue aplicado al PV.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-08 21:08:31
Usuario se comunica para solicitar el estatus de su punto de venta, le indico que esta pendiente a confirmacion de su contador asignado,. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 19:43:05
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 19:43:05
Usuaria indica "Buenas tardes disculpe mi patrón acaba de informar que ya viene roar de nuestro sistema fue un error de una trabajadora que está con nosotros pero nosotros le depositamos la cantidad que falta el día lunes porque ahorita ya es muy tarde para realizarla pero sin falta el lunes realizamos nuestro depósito."
LA CONTADORA COMENTA QUE DEBEN DE REALIZAR EL DEPÓSITO PARA EVITAR LA SUSPENSIÓN
Gloria Gomez Valdez
2021-03-05 17:51:18
LA CONTADORA COMENTA QUE DEBEN DE REALIZAR EL DEPÓSITO PARA EVITAR LA SUSPENSIÓN
PV reporta deposito
Comparto información de su depósito del día de hoy
Monto: 1408
Fecha y hora: 3:26 pm
SE LO ENVIO A LA CONTADORA AMÉRICA
Gloria Gomez Valdez
2021-03-05 15:33:54
Comparto información de su depósito del día de hoy
Monto: 1408
Fecha y hora: 3:26 pm
SE LO ENVIO A LA CONTADORA AMÉRICA
-> Se adjunto el archivo Correo de contadora el cual se describe a continuación: Correo de contadora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:18:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:18:05
Se recibe correo de CP comenta que ya se le envio el monto que se debe -$2,232.72
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:17:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-05 15:17:16
usuaria se comunica para saber el estatus de su reporte, se le indica que en unos momentos mas estaremos marcándole despues de las 3 para validar lo que nos diga la contadora, usuario esperara la respuesta de la contadora
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-05 14:42:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-05 14:42:56
usuaria se comunica para saber el estatus de su reporte, se le indica que en unos momentos mas estaremos marcándole para validar lo que nos diga la contadora, usuario esperara la respuesta de la contadora
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-05 14:11:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-05 14:11:45
Envío correo a contadora America
Gloria Gomez Valdez
2021-03-05 13:53:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-03-05 13:53:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-05 13:52:37