TICS | Ticket Energía Detalle

Maria Dina Lopez Membrillo

Ticket No. 145925

TT145925 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Maria Dina Lopez Membrillo
Celular	7121789635	Teléfono Fijo	7121611455
E-mail	mariadina_4@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-03-05 13:46:25	Fecha Cierre	2021-03-05 13:55:44
Tiempo Respuesta	00:02:36	Tiempo Solución	0 00:06:43
Agente Creador	Lourdes Valeria Alcantara	Agente Cerro	Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Finanzas	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que su PV esta bloqueado PV: Cuiber y Papeleria del Centro Contador: America Fecha: 03/03/2021 Cantidad: $609.82 Folio: 0303202124503110300831126

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 13:55:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 13:55:44

- Lic. America indica que su Pv esta activo marojas@iusa.com.mx
- Pendiente de $2,232.72, necesita liquida hoy
- Se procede al cierre porque esta activo el Pv

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 13:55:40

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 13:50:40

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 13:49:43

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 13:49:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 13:49:01

Maria Dina Lopez Membrillo

Ticket No. 145925

TT145925 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente