Claudia Davila Puebla Rodriguez
TT14586 Configuracion Parametros de Uso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Davila Puebla Rodriguez | ||
| Celular | 5543284500 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-28 16:26:55 | Fecha Cierre | 2015-09-28 16:42:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:13:53 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claudia Estela Puebla Rodriguez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no da conección a la página de la aplicación al parecer era el explorador pero se corrigió ahora sucede de nuevo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-28 16:42:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-28 16:42:17
Se verifican los parámetros, credenciales y conexiones, parecen normales, se indica por favor desconectar y conectar la lectora se espera a que se detecte por el sistema y se intenta el ingreso, resulta favorable, se realiza el proceso 2 veces más quedando funcional, se indica verificar la lectora esté conectada y con el la luz indicadora encendida o parpadeando, usuaria confirma y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-28 16:42:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-28 16:42:10