ASUNCION MARICELA OZUNA
TT145849 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ASUNCION MARICELA OZUNA | ||
| Celular | 9676788250 | Teléfono Fijo | 9671147768 |
| mariwinni@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-04 17:54:51 | Fecha Cierre | 2021-03-04 17:58:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:01:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV reporta que le aparece el mensaje "La fecha y hora de la tarjeta no está actualizada, pida al cliente que obtenga nuevamente lectura..." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-03-04 17:58:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-04 17:58:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-03-04 17:58:16
Se le pide que le indique a cliente acuda a tomar nuevamente lectura correctmanete.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-04 17:58:08
-> Se adjunto el archivo Mensaje Mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-03-04 17:57:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-03-04 17:57:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-03-04 17:56:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-04 17:56:47