Omar Fernandez Vazquez
TT145755 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Fernandez Vazquez | ||
| Celular | 2281225115 | Teléfono Fijo | 2281350100 |
| omar.fernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-03 21:46:05 | Fecha Cierre | 2021-03-03 21:53:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:05:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere apoyo para validar un cobro :
Fecha 22-FEB-2021 Sucursal ALLENDE No. De sucursal 1521 No. Caja del incidente 01 Nombre del Servicio IUSA Num Referencia N/A Num Autorizacion N/A Monto Exacto 153.50 Mensaje de error NO SE REFLEJO EL PAGO TICKET 1-00333559 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:53:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:53:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:53:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:53:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:53:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:53:04
Se valida en sistema EGA no se encuentra cobro, se envia correo con evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:53:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:53:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:51:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:51:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:50:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:50:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:47:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 21:47:15