Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Se culmino el proceso alrededor de las 6:15 pm, se configura la impresora, se brindo capacitación por lo que se procede al cierre del reporte.

Ticket: Trabajando paso a: En Espera

Se culmina la instalación de la aplicación SAG de manera éxito, quedando como pendiente brindar la capacitación así como predeterminar la impresora, ya que hasta el momento no contaba con la misma. Por lo que solicito el responsable se contacte nuevamente a las 5:00 pm. Para que se brinde la capacitación así como se realice la prueba de impresión.

Ticket: En Espera paso a: Trabajando

Se contacta al responsable y se solicita el acceso mediante TeamViewer, para proceder con la instalación.

Me comunico al PV para dar seguimiento al proceso de instalación de la aplicación SAG, indica el responsable que aun no cuenta con el equipo por lo que solicita se contacte a las 3:00 pm.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Lorena Ortega De La Cruz cambiado a: Berenice Cruz Hernandez

Me comunico nuevamente al Pv y me indica el Sr. Jose que aun no culmina con el formateo pide que por favor nos comuniquemos a las 02:00 pm, por lo que se le deja el seguimiento al turno de la tarde

Ticket: Trabajando paso a: En Espera

Me comunico con el Sr. Jose Apolinar e indica que formateo su equipo pero aun no esta listo pide de favor no comuniquemos a la 01:00 pm.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz

Se intenta por ultima ves el proceso pero seguimos presentando el mismo problema, se le indica a el usuario que se verificara el día de mañana a a las 12:00 solicitando el apoyo de el responsable del área para verificar el por que del problema.

Se intenta nuevamente realizar la instalación, pero al momento de generar la requisicion manda el mensaje Si puede ver este mensaje el componente de validación no esta instalado correctamente, verifique el manual en la parte de Relaciones de Confianza para poder ejecutar correctamente este sitio. Procedo a desinstalar nuevamente, elimino archivos IUSA con Regedit y nuevamente realizo instalación, restablezco Internet y reinicio el equipo. Pero sigue arrojando el mismo mensaje.

Se regresa la llamada para solicitar el acceso a Team Viewer 501 264 333 contraseña 7515 se comienza el proceso de instalación

Se regresa la llamada a el PV. para realizar la instalación de la aplicación de IUSA. se solicita el acceso a Team Viewer indica que se regrese la llamada en unos 5 minutos en lo que termina de descargar la aplicación.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Lorena Ortega De La Cruz cambiado a: Magdaleno Plata Basilio

Me comunico al Pv, nuevamente intento realizar la instalación, pero al momento de generar la requisicion manda el mensaje Si puede ver este mensaje el componente de validación no esta instalado correctamente, verifique el manual en la parte de Relaciones de Confianza para poder ejecutar correctamente este sitio.
Procedo a des instalar nuevamente, elimino archivos IUSA con Regedit y nuevamente realizo instalación, restablezco internet y reinicio el equipo, nuevamente intento generar la requisicion pero sigue mandando el mismo mensaje, por lo que le indico a usuario que es necesario que formatee el equipo o que proporcione algún otro donde podamos realizar la instalación, a lo que indica que proporcionara otro equipo, que nos comuniquemos a las 11:00 pm ya que es en el horario que le es muy viable, se le deja el seguimiento para el turno de la noche.

Ticket: En Espera paso a: Trabajando

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz

Se realiza el proceso de instalación de la aplicación IUSA, pero al momento de generar la requisitorio no nos permite continuar ya que nos arroja el siguiente mensaje verificar las relaciones de confianza, se verifica y están correctamente activadas, el idioma es el correcto y la zona horaria. el usuario desea se le regrese la llamada el dia de mañana a las 12:00 pm para terminar el proceso de instalación cabe señalar que la estructura ya esta generada falta generar la requisicion.

Se regresa la llamada a las 11:00 pm como se observa en el comentario se pide el acceso a Team Viewer 591 409 148 Contraseña 5024 se comienza a realizar el proceso de instalación. Se realizara el proceso con la lectora 1407EPV30835

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Soporte CASE

Solicita el señor instalacion el dia de hoy a las 11:00 pm, se envia contrato a Case

En espera de contrato

Se revisa el número de guía 575863913 en REd pack e indica lo siguiente:
Destino: IXTLAHUACAN DE LOS MEMBRILLOS
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 01/10/2015 23:59
Fecha entrega: 01/10/2015 17:38
Recibido por: JOSE APOLINAR

Se realizo envio de material al cliente en espera de que reciba # 575863913

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia

Se manda correo a Ana Tapia y estamos en espera de comentarios

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Se manda correo a Ana Tapia y estamos en espera de comentarios

ME comunico con el CP Aaron e indica que el Pv Minisuper Cuca nunca realizo transacciones