Sayuri Ramírez
TT145693 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sayuri Ramírez | ||
| Celular | 9983189205 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| blancasayrg@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-03 14:18:34 | Fecha Cierre | 2021-03-12 17:22:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 9 03:02:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario cuenta con un segundo PV llamado Bomboro y esta interesado en brindar el servicio de cobro de energía.
Antigüedad: 1 año |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-07-05 13:14:29
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-07-05 13:14:29
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 17:22:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 17:22:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 17:22:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 17:22:00
Se procede al cierre del reporte se dara seguimiento con el TT145680
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 17:21:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 17:21:54
Usuario informa que presenta dudas sobre el llenado del contrato, pide se le proporcione un número para hablar con alguien, le proporciono el 800
Gloria Gomez Valdez
2021-03-05 08:54:32
Envío correo con datos requeridos
Gloria Gomez Valdez
2021-03-03 14:19:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-03-03 14:19:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-03 14:19:27