Sayuri Ramirez
TT145680 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sayuri Ramirez | ||
| Celular | 9983189205 | Teléfono Fijo | 9983325417 |
| blancasayrg@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-03 13:42:31 | Fecha Cierre | 2021-03-05 09:06:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 19:22:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que está interesado en ser PV para el cobro de energía, cuenta con 8 años de antigüedad de su establecimiento. |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-07-05 13:13:52
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-07-05 13:13:52
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 09:06:25
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 09:06:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 09:06:25
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 09:06:25
- Usuaria reporta que ya cuenta con el servicio por medio de un tercero y me comenta que el señor la manadara a juridicos por una penalización por una supuesta falta depago. Pero ella afirma que nunca a falladao en nada y solicita orientación. $10,000
- Indica que "Del Toro" no le quiere firmar y le solicito apoyo para poder finalizar el contrato con el y poder continuar con el proceso de reclutamiento con nosotros. Solo cuenta con comprobantes de depositos y nunca hicieron contratto, le proporciono el correo electronico para que me apoye con sus evidencias y sus dudas para saber si se le puede orientar.
- Punto de Venta: Del Toro
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 09:06:20
- Indica que "Del Toro" no le quiere firmar y le solicito apoyo para poder finalizar el contrato con el y poder continuar con el proceso de reclutamiento con nosotros. Solo cuenta con comprobantes de depositos y nunca hicieron contratto, le proporciono el correo electronico para que me apoye con sus evidencias y sus dudas para saber si se le puede orientar.
- Punto de Venta: Del Toro
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 09:06:20
Usuario informa que presenta dudas sobre el llenado del contrato, pide se le proporcione un número para hablar con alguien, le proporciono el 800
Gloria Gomez Valdez
2021-03-05 08:54:38
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-03-03 13:46:09
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Envío correo con contrato y documentos requiridos a usuaria y le comento, que tiene que enviarlos en un lapso no mayor a 2 días hábiles.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-03 13:46:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-03-03 13:45:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-03 13:43:34