Sulma Cham Gonzalez
TT145632 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sulma Cham Gonzalez | ||
| Celular | 9994578195 | Teléfono Fijo | 9991496763 |
| ciber_enlace_09@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-03 10:24:01 | Fecha Cierre | 2021-03-03 12:53:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 02:27:21 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que se desconfiguro su maquina y solicita se le reinstale la lectiora y el sistema de cobros
PV: Pape Enlace Contador: Marisol Sanchez Contraseñas Anydesk: ___ |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 12:53:56
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 12:53:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 12:53:56
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 12:53:56
Envio correo a usuaria indicando que necesito que realice el deposito y le indico que se procedera al cierre del reporte.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 12:53:50
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 12:53:50
- Intento contactar a la usuaria por llamada pero no me las tom aporque al parecer cambio de numero envio correo indicandole que para poder realizar la reinstalación ecesito que me apoye depositando el adeuso que presenta.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 12:50:05
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 12:50:05
- Contacto a la Lic. C.P Marisol para solicitar su Vo.Bo del PV PAPELERIA ENLACE WWNET
- Comenta que si presenta adeudo de $1799.04
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 11:35:01
- Comenta que si presenta adeudo de $1799.04
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 11:35:01
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 10:33:34
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 10:33:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 10:33:19
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 10:33:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 10:26:43
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 10:26:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 10:26:35
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-03 10:26:35