Ivan Lecona Mota
TT145637 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-03 10:47:07 | Fecha Cierre | 2021-03-03 11:39:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 00:48:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Farmacia del Carmen reporta que está inactivo, realizó 3 transferencias
Monto 1: 3205.52 Fecha y hora: 2 marzo 23:57 Folio: 3718242125 Monto 2: 935.24 Fecha y hora: 2 marzo 23:59 Folio: 3718340468 Mpnto 3: 397.68 Fecha y Hora: 3 marzo 9:42 am Folio: 3753328605 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-03 11:39:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-03 11:39:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-03 11:39:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-03 11:39:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-03 11:39:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-03 11:39:30
Usuario se comunica indicando que su PV sigue sin sistema.
Me comunico con CP America para solicitar apoyo con Activación de PV y me indica que ya eta activo
Le indico a ausuario e indica que ya cuenta con sistema
Le indicó que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-03 11:39:25
Me comunico con CP America para solicitar apoyo con Activación de PV y me indica que ya eta activo
Le indico a ausuario e indica que ya cuenta con sistema
Le indicó que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-03 11:39:25
Envío correo a contadora
Gloria Gomez Valdez
2021-03-03 10:51:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-03-03 10:51:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-03-03 10:51:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-03 10:50:49