Cecia Vazquez
TT145573 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecia Vazquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| antes526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-02 14:55:40 | Fecha Cierre | 2021-03-02 16:51:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 01:55:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita instalación
Nombre: Abarrotes Shaddai Dirección: avenida lechuza, manzana 4, lote 8 #36, colonia villas del sol. Playa del Carmen, Quintana Roo. CP. 77723. # serie lectora: 1606EPV11134 ID:209203543 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:51:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:51:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:51:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:51:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:51:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:51:53
Se envia correo a usuario comentandole que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:51:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:51:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:48:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:48:51
Se recibe correo de EC Ernesto comentado que se finaliza el proceso de instalación en el nuevo punto de venta de la cadena, confirmo el acceso con Cecia Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:47:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:47:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:47:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-02 16:47:19
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Instalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2021-03-02 16:22:31
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Instalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2021-03-02 16:22:31
Se finaliza el proceso de instalación, confirmo el acceso con Cecia Vazquez, envió correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
La claves del Punto de Venta son:
CODIGO: ABASHADDAI
USUARIO: VENTAS
CONTRASEÑA: ABARROSHA
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-02 15:51:45
La claves del Punto de Venta son:
CODIGO: ABASHADDAI
USUARIO: VENTAS
CONTRASEÑA: ABARROSHA
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-02 15:51:45
Me comunico con Cecia Vazquez, me proporciona el acceso al equipo para realizar la instalación del sistema.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-02 15:34:34
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-02 15:34:34
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-03-02 14:57:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envío correo a Ernesto Santacruz pidiendo apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-02 14:57:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-03-02 14:56:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-02 14:56:27