Carlos Gerardo Perez Velazquez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 145485

TT145485 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Gerardo Perez Velazquez
Celular 4775647322 Teléfono Fijo 4777760916
E-mail farmarama_dpo@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-02 09:25:42 Fecha Cierre 2021-03-02 09:27:47
Tiempo Respuesta 00:01:04 Tiempo Solución 0 00:01:01
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica ya que indica que ejecutó la actualización que el sistema le solicitó sin embargo desconoce el nombre de su impresora.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-02 09:27:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-02 09:27:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-02 09:27:42
Se le indica a usuario que nosotros no contamos con esa información y que eso lo debe validar directamente en su impresora, usuario indica que lo validará y cuelga llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-02 09:27:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-02 09:26:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-02 09:26:46

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad