Martha Magaña
TT145416 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Magaña | ||
| Celular | 4491817078 | Teléfono Fijo | 2112121212 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-01 12:34:35 | Fecha Cierre | 2021-03-01 17:49:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 0 05:11:17 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para indicar que en su recibo le cobraban 83.5 y le cobraron 94en la sucursal ciber TV de la cadena iusa folio 24129577 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:49:45
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:49:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:49:45
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:49:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:49:42
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:49:42
Se cierra reporte en tanto se haga la recepcion de la evidencia solicitada por medio de correo electronico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:49:37
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:49:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:48:00
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:48:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:47:57
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:47:57
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Verificar operacion PV
Susana Cruz Miranda
2021-03-01 17:46:16
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Verificar operacion PV
Susana Cruz Miranda
2021-03-01 17:46:16
se le indica que nos mande su recibo con el total que le cobraron de mas
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-01 12:40:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-01 12:40:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-01 12:38:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-01 12:38:28