Norma Leticia Almaraz Aranda
TT14541 9992 Ocurrio una excepcion al facturar el servicio en el bus de datos (Respuesta recibida :-2), reportelo al centro de atencion, El servidor secundario tampoco logro facturar 8 Respuesta Recibida:-2)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-28 09:14:48 | Fecha Cierre | 2015-09-28 09:21:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:05:13 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no puede hacer el cobro por el error que le manda. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-28 09:21:59
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-28 09:21:59
Indica que usuario tiene dos tarjetas una la tenia anterior mente con un domicilio acudió a CFE para que le realizara el cambio de modalidad y le proporcionaron otra tarjeta, cuando quiere realizar el cobro con la ultima tarjeta que le proporcionaron manda el mensaje, que no esta dado de alta, verifique con CFE, por lo que le indico a usuario que aun no esta dado alta en por parte de CFE que tiene que acudir a las oficinas para que lo den de alta, Se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-28 09:21:50
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-28 09:21:50