Ofelia Mendez Rocha
TT145392 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ofelia Mendez Rocha | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 4771245126 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-01 11:07:06 | Fecha Cierre | 2021-03-01 11:12:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:03:19 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que tiene problemas con la energia de CFE
No es sufiente, los equipos no funcionan correctamente, si se conecta el microondas se baja la luz y ya revizo las cuchillas. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 11:12:01
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 11:12:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 11:12:01
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 11:12:01
Le comento a la usuaria que estos temas se ven directamente conel organosmo de CFE más cercano a su domicilio por lo cual le solicito que nos apiye contactandose con ellos y le facilito el numeor telefonico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 11:11:49
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 11:11:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 11:09:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 11:09:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 11:08:42
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 11:08:42