Raul Romero Calderon
TT145399 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Romero Calderon | ||
| Celular | 4494185282 | Teléfono Fijo | 4493917519 |
| lupe.tavera59@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-01 11:27:16 | Fecha Cierre | 2021-03-01 17:26:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:14 | Tiempo Solución | 0 05:54:04 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP Aron solicitando se le de atencion al PV ya que le aparece un error al aceder a la aplicacion "Ocurrio una esepcion general el el sistema"
Any Desk: Usuario: abarrotesr Contraseña: rosalba Contraseña: raul |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 17:26:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 17:26:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 17:26:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 17:26:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 17:26:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 17:26:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 17:26:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 17:26:15
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada Alejandra Guadalupe Romero, se envía correo a CASE con la Evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-03-01 15:14:38
Salomon Morales
2021-03-01 15:14:38
Se contacto a Raúl Romero quien solicitó que me comunicara al número 4493917519 ya en este momento no se encuentra en su negocio.
Salomon Morales
2021-03-01 14:45:46
Salomon Morales
2021-03-01 14:45:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 13:28:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 13:28:26
Se solicita apoyo a Salo, envio correo ya se cuenta cin el vo.bo de contador
Estamos en espera de respuesta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 13:28:21
Estamos en espera de respuesta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 13:28:21
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 13:25:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 13:25:26
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de realizar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2021-03-01 11:50:39
Aaron Martinez
2021-03-01 11:50:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia problema al ingresar al portal el cual se describe a continuación: Evidencia problema al ingresar al portal
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 11:47:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 11:47:07
Solicito Vo.bo a CP Aron
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 11:42:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 11:42:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 11:35:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 11:35:32
Any desk: 247 228 702
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 11:35:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 11:35:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 11:32:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 11:32:30