Roberto Mandujano Serrano
TT14536 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Mandujano Serrano | ||
| Celular | 4616182311 | Teléfono Fijo | S/N |
| roberto_m62@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-28 08:02:53 | Fecha Cierre | 2015-09-28 08:16:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:11:18 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FERRE-ELECTRICA ROBERTO MANDUJANO SERRANO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Ha tenido muchos problemas para ingresar a la aplicación de autogestión. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-28 08:16:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-28 08:16:50
Se verifican los códigos de acceso y son correctos mediante team viewer se verifica que tenga acceso así como la pantalla de error y aparece "La interfaz IUSA no se encuentra..." por lo que se verifica esté conectada la lectora, aparece ya conectada en dispositivos, se valida el ingreso sin errores y el usuario queda satisfecho, se da por cerrado el reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-28 08:16:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-28 08:16:39