Ivan Lecona Mota
TT145301 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-27 12:36:07 | Fecha Cierre | 2021-02-27 12:57:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 00:17:37 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tiene probemas para abrir su pagina de cobros
Clave: Any desk 985038741 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-27 12:57:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-27 12:57:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-27 12:57:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-27 12:57:46
Ingreso a su plataforma y valido en el sistema y aplicasion pero el problema es que la usuaria no cuenta con internet para el acceso por eso no puede abrir la aplicasion, se le recomienda nuevamente reinicie su modem para validar que se una falla por su red, se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-27 12:57:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-27 12:57:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-27 12:40:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-27 12:40:09