Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT145256 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-26 16:41:01 | Fecha Cierre | 2021-02-26 16:50:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 00:04:44 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Gloria Elizabeth indicando que al realizar un cobro le aparece una leyenda indicando actualizacion de la aplicasion, la cual cierre y le permite realizar el cobro pero otras veces no le dejan cobrar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:50:20
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:50:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:50:20
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:50:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:50:16
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:50:16
Se indica numero de reporte asi mismo pido saber si tiene un cobro en este momento quien indica que no y valido si la pantalla le aparecido en este momento cliente comenta que no este error es intermitente ya que hay momentos que si le deja hoy no a tenido el error pero ayer si le aparecio, por lo que pido de su apoyo que en cuento le marque el error nos indique cliente esta de acuerdo confirmo cierre de reporte quedandoa sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:50:08
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:50:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:45:48
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:45:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:45:42
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:45:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:45:36
Raul Hernandez Gil
2021-02-26 16:45:36