Leticia Jimenez Patoni

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Ticket No. 14520

TT14520 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leticia Jimenez Patoni
Celular 7222330197 Teléfono Fijo 7225407075
E-mail baruch_rr22@live.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-26 15:13:05 Fecha Cierre 2015-09-28 10:13:49
Tiempo Respuesta 00:01:37 Tiempo Solución 1 18:59:07
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PAPELERIA BARUCH LETICIA JIMENEZ PATONI de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: realizo su deposito por la cantidad de 1940.00 a las 12:41 pm en BANCOMER
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-09-28 10:13:49
Me comunico al Pv e informa que no tiene detalles con la aplicación y ya están cobrando, se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2015-09-28 10:13:45
Se verifica en el portal de Autogestion que el Pv se encuentra habilitado por el área de finanzas , por lo que se proceda a cierre del TT en cuanto el Pv confirme el ingreso a la aplicación de Iusa.
Matilde Plata Basilio 2015-09-28 09:07:09
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2015-09-28 09:06:45
Se verifica en el portal de Autogestion que el Pv se encuentra habilitado por el área de finanzas , por lo que se proceda a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-09-28 09:06:38
Se comunica usuario informando que tiene a clientes en su PV y molesto exige se la habilite el PV, se le indica que el proceso no corresponde a soporte, ya se solicitó apoyo y únicamente estamos en espera de que nos confirmen para enseguida notificarle, colgó.
Jazmin Reyes Flores 2015-09-26 16:09:43
Se envía correo a el CP. Gerardo Morales en la espera de sus comentarios y observaciones.
Magdaleno Plata Basilio 2015-09-26 15:34:27
En la espera de la ficha de deposito por parte del PV.
Magdaleno Plata Basilio 2015-09-26 15:25:02

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