Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Se le indica que el problema es con los privilegios de usuario en el equipo de cómputo, por lo que es necesario que lo verifique y pida apoyo con el área de sistemas. No se solicitó acceso remoto pues el PV indicó que en ese momento estaba observando el mensaje y fue específica en decirnos el texto que se mostraba, por tal motivo se determinó en indicarle lo anterior. Posterior a que se le dió el soporte, se recibe llamada del sexo masculino, no quiso proporcionar su nombre, exigiendo se resuelva el problema que se está reportando, se le reiteró que el apoyo ya se le dió a la cajera y se le indicó que el problema no es con la aplicación ni con la tarjeta del usuario tampoco con el Sistema de Autogestión a lo que exigió me conectara al equipo, en seguida me conecto y se observa que la configuración es correcta, sin embargo ya no fue posible validar el error pues no se encontraba ningún usuario en el establecimiento aún así molesto indicó el lunes hablaría con el Supervisor para reportar la mala atención que se le dió al no conectarnos al equipo, se reiteró que la atención se dió en tiempo y forma y por el mensaje que nos describió la cajera no fue necesario conectarnos, molesto colgó. Al dar el soporte necesario se procede al cierre del reporte.