Roberto De Los Santos Flores
TT145175 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-26 09:38:07 | Fecha Cierre | 2021-03-01 08:07:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 2 22:26:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que el punto de venbta esta deshabilitado por falta de pago, comenta que realizo su deposito el 20 de Febrero por 176.66 pesos comenta que no tiene pendientes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 08:07:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 08:07:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 08:07:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 08:07:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 08:06:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 08:06:54
Me comunico con usuario para indicar lo establecido en el reporte, usuario indica que ya realizó los depósitos correspondientes.
Se le indica que se procede al cierre del reporte y usurio queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 08:06:49
Se le indica que se procede al cierre del reporte y usurio queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 08:06:49
-> Se adjunto el archivo Correo de contadora el cual se describe a continuación: Correo de contadora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 10:41:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 10:41:26
Se recibe correo de CP America comenta que es necesario sus correos ya que se le a enviado sus adeudos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 10:40:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 10:40:32
Usuario comparte evidencia de deposito, lo comparto a contador América por correo.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-26 10:32:09
-> Se adjunto el archivo Depósito el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-02-26 10:31:00
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 09:46:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 09:46:33
Se envia correo a CP America para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 09:46:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 09:46:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 09:45:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 09:45:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 09:40:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 09:40:09