MARIO MARTINEZ GOMEZ
TT145159 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIO MARTINEZ GOMEZ | ||
| Celular | 4494945868 | Teléfono Fijo | 4499736680 |
| SUPERALCAZAR@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-25 19:55:46 | Fecha Cierre | 2021-03-03 16:33:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 5 20:37:03 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El titular Mario Martinez Gomez del PV Superalcazar solicita la baja y la recolección de la lectora
-Comparte guia de DHL de la devolución de la tarjeta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 16:33:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 16:33:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 16:33:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 16:33:05
Me comunico con usuario y se envia correo que se porcede al cierr del rpeorte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 16:32:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 16:32:57
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de cerrar Instrucción de CANCELACION Contrato.
Aaron Martinez
2021-03-03 16:24:20
Aaron Martinez
2021-03-03 16:24:20
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 16:03:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 16:03:57
Se envia correo a CP Aaron para elVoBo para la baja del PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 16:03:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-03 16:03:52
INFORMAR A CONTADOR DE LA BAJA Y QUE YA CONTAMOS CON LA LECTORA DEL p.v
Susana Cruz Miranda
2021-03-02 18:15:10
Susana Cruz Miranda
2021-03-02 18:15:10
paquete recibido en case con lectora 1402EPV26980 LECTORA USADA
Susana Cruz Miranda
2021-03-02 18:13:50
Susana Cruz Miranda
2021-03-02 18:13:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 14:59:30
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 14:59:30
Super Alcazar indica; "Gracias Lourdes, aunque no dice que el usuario deba cubrir los gastos de envío.Pero bueno ya está en camino, espero me envíen los documentos de cancelación del comodato."
- Solicito apoyo a Lic. Salo con los documentos de cancelacion
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 20:01:11
- Solicito apoyo a Lic. Salo con los documentos de cancelacion
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 20:01:11
- Genero este reporte ya que el anterior se cerro TT142178
- Usuario solicita clausula en donde se indique que los gastos de envio por cancelacón de PV deben de ser cubridos por el
- Salo me indica que es la primer clausula y se la comparto al usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 20:00:08
- Usuario solicita clausula en donde se indique que los gastos de envio por cancelacón de PV deben de ser cubridos por el
- Salo me indica que es la primer clausula y se la comparto al usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 20:00:08
-> Se adjunto el archivo DHL el cual se describe a continuación: Guia DHL: 6072504406
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 19:58:09
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 19:58:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 19:56:10
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 19:56:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 19:56:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 19:56:02