JUAN JOSE OSORIO RAMOS

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Ticket No. 14515

TT14515 Cobro de concepto FINIQUITO elevado para el cliente

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUAN JOSE OSORIO RAMOS
Celular 4432736687 Teléfono Fijo 4434252296
E-mail osoriojj@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-26 11:20:37 Fecha Cierre 2015-09-26 12:21:38
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 0 00:59:29
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica MULTISERVICIOS TARIMBARO OSORIO RAMOS JUAN JOSE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Un cliente indica es la segunda ocasión que paga más de 500 pesos por su consumo sieno muy elevado pues es solo un ocupante en su domicilio.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-09-26 12:21:38
Me comunico al PV y verificando la información se solicita acuda ala oficina de CFE más cercana para solicitar alguna visita por parte de la comisión y a su vez solicitar algún detallado del consumo, usuario no se encontraba en el PV cuando vuelve se le indicara la recomendación, se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-09-26 12:21:31
Al intentar validar toda la información del cliente la señorita nos comenta esperar un momento y se corta la llamada continuar con la atención
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-09-26 11:22:41

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