Socorro Maria Teresa Mendez Cruz
TT14512 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Socorro Maria Teresa Mendez Cruz | ||
| Celular | 9511443948 | Teléfono Fijo | S/N |
| papeleriamendez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-26 10:53:49 | Fecha Cierre | 2015-09-28 14:54:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 2 03:59:31 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA MENDEZ SUC 1 MENDEZ CRUZ SOCORRO MARIA TERESA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que efectuo su pago el dia de ayer por $91 en Hsbc y se encuentra bloqueada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-28 14:54:22
Jazmin Reyes Flores
2015-09-28 14:54:22
Se valida en SAG que el PV ya está activado por el área de Finanzas por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-28 14:54:17
Jazmin Reyes Flores
2015-09-28 14:54:17
Se valida en SAG
Jazmin Reyes Flores
2015-09-28 14:53:54
Jazmin Reyes Flores
2015-09-28 14:53:54
Se comunica la usuaria quien solicita se le informe sobre por que sigue inhabilitada, me comunico con la contadora e informa que le envió correo de notificación el día 23/09/2015 por la cantidad de $230.60 y no tiene identificado su pago, se le comenta a la responsable pero indica que no recibió notificación por lo que solicita hablar con la contadora y se transfiere para su atención.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-28 11:12:47
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-28 11:12:47
Se valida en el portal de Autogestion que el Pv esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-28 10:44:55
Matilde Plata Basilio
2015-09-28 10:44:55
Se valida en el portal de Autogestion que el Pv esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-28 09:08:27
Matilde Plata Basilio
2015-09-28 09:08:27
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-26 12:49:11
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-26 12:49:11
se recibe ficha de deposito y se envía al contador morales para su atención.
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-26 12:49:07
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-26 12:49:07
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-26 10:55:50
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-26 10:55:50
Se solicita ficha de deposito para que se envié al contador morales para su atencion
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-26 10:55:42
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-26 10:55:42