Cecia Vazquez
TT145105 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecia Vazquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| antes526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-25 14:04:33 | Fecha Cierre | 2021-02-26 16:31:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:57 | Tiempo Solución | 1 02:21:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena WWWnet solicita reinstalación de la Sucursal El wero cachondo
748 257 679 N° lectora: 1606EPV07334 NETELWERO ELWEROCACH ELWEROVENTAS Contacto 9841760034 Anydesk: 296364908 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-26 16:31:29
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-26 16:31:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-26 16:31:29
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-26 16:31:29
- Contacto a la usuaria para validar que ya este en servicio la aplicación IUSA y me comenta que efectivamente.
- Le indico que se procedera al cierre del reporte debia a que ya se le brindo la asistencia y le indico en caso de cualquier incidencia se puede volver a comunicar con nosotros al 800 900 3872
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-26 16:31:24
- Le indico que se procedera al cierre del reporte debia a que ya se le brindo la asistencia y le indico en caso de cualquier incidencia se puede volver a comunicar con nosotros al 800 900 3872
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-26 16:31:24
-> Se adjunto el archivo Culminación el cual se describe a continuación: Evidencia de culminación: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-26 16:25:47
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-26 16:25:47
Se finaliza el proceso de reinstalacion de manera exitosa, confirmo el acceso con Josué Vazquez, envío correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-26 15:47:03
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-26 15:47:03
Me comunico con Josue, nos permite el acceso al equipo para realizar la reinstalación.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-26 15:30:55
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-26 15:30:55
Me comunico con Cecia Vazquez, menciona que el día de mañana por la mañana me regresa la llamada para programar la reinstalación.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-25 17:19:21
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-25 17:19:21
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 14:13:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envio correo a EC Ernesto pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 14:12:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 14:12:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 14:10:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 14:09:30