Jose Jaime Coral Bautista
TT14509 9992 Ocurrio una excepcion al facturar el servicio en el bus de datos (Respuesta recibida :-2), reportelo al centro de atencion, El servidor secundario tampoco logro facturar 8 Respuesta Recibida:-2)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-26 09:16:07 | Fecha Cierre | 2015-09-26 12:14:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:48 | Tiempo Solución | 0 02:48:10 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria y Regalos Coral Jose Jaime Coral Bautista de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: El señor indica le llevaron una tarjeta y al querer realizar el cobro y validar la tarjeta que le apareció este mensaje. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-26 12:14:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-26 12:14:05
En espera de monitorear más casos no se tuvo registro así que se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-26 12:13:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-26 12:13:56
Se valida que en una segunda tarjeta el cobro es exitoso por lo que se procede a realizarlo de nuevo con la tarjeta del error, se valida que la conexión es tambien exitosa al igual que el cobro por lo que se mantendrá abierto el reporte por un breve tiempo únicamente para descartar problemas de conexión con más PVs
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-26 09:33:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-26 09:33:05
Modificación realizada al reporte:
-> RPU de: paso a: 470081206267
-> No. de serie del medidor de: paso a: 80W0D1F12H39KU
-> El titular de: paso a: PEREZ ESCOTO ALBERTO
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-26 09:31:30
-> RPU de: paso a: 470081206267
-> No. de serie del medidor de: paso a: 80W0D1F12H39KU
-> El titular de: paso a: PEREZ ESCOTO ALBERTO
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-26 09:31:30