MARCO ANTONIO GARCIA
TT14507 Se produjo un error: System web service
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARCO ANTONIO GARCIA | ||
| Celular | 8441322619 | Teléfono Fijo | 8441414470 |
| WELO_26@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-25 23:10:52 | Fecha Cierre | 2015-09-26 14:20:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 15:08:16 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES YESENIA MARCO ANTONIO GARCIA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Usuaria se comunica indicando que al tratar de realizar el cobro de una tarjeta le muestra el error de System Web Service |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-26 14:20:49
Jazmin Reyes Flores
2015-09-26 14:20:49
Me comunico con el PV para validar si ya puede realizar los cobros, confirma que no ha presentado problemas, se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-26 14:20:43
Jazmin Reyes Flores
2015-09-26 14:20:43
Me intento comunicar al PV para validar si hasta el momento no presenta problemas para realizar los cobros, pero no se tiene éxito por lo que se intentara más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-26 08:22:52
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-26 08:22:52
Modificación realizada al reporte:
-> Ticket: Abierto paso a: En Espera
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-26 04:30:09
-> Ticket: Abierto paso a: En Espera
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-26 04:30:09
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-26 04:29:43
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-26 04:29:43
Se recibe correo del INg. Ivan casas.
Favor de probar
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-26 01:37:21
Favor de probar
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-26 01:37:21
se recibe correo del Ing. Ivan casas
Buenas noches, hay problemas en mty , ya se esta trabajando en cuanto quede les informó
Saludos
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-26 00:50:04
Buenas noches, hay problemas en mty , ya se esta trabajando en cuanto quede les informó
Saludos
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-26 00:50:04
Se manda correo al Ing. Ivan solicitando apoyo
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-25 23:23:27
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-25 23:23:27